Genel bakış
Bu rehber, size iletilen teslimat kodunu kullanma ve teslim edilen ürünü doğru şekilde alma sürecini açıklar. Önce ürün kategorisini, sonra yaşadığınız sorunu seçin.
Mail ve sosyal medya hesapları
Bilgiler genellikle metin formatında teslim edilir. Teslimat kodu tek kullanımlıktır; bilgileri aldıktan sonra güvenli bir yerde saklayın.
Steam ürünleri
Steam teslimatlarında hesap adı, şifre ve anlık Guard kodu gösterilir. Guard kodu 60 saniye boyunca erişilebilir.
Destek kanalı
Garanti, değişim ve teslimat sorunları için size iletilen destek kanalından iletişime geçin. Bu sayfa yalnızca teslimat ve rehber amaçlıdır.
Steam Guard kodu 60 saniye boyunca görüntülenebilir ve 30 saniyelik döngülerle yenilenir. Kod göründüğünde giriş işlemini geciktirmeyin.
Kodunuz hazırsa teslimat ekranına geçebilirsiniz.
Teslimat Kodunu GirTeslimat kodu nasıl kullanılır?
Teslimat kodu, size iletilen 16 haneli E-Pin kodudur. Kod genellikle XXXX-XXXX-XXXX-XXXX formatındadır.
Teslimat ekranını açın
Üst menüdeki Teslimat Kodunu Gir butonunu kullanın. Bu rehber sayfası yalnızca açıklama amaçlıdır.
Kodu eksiksiz girin
Kod girilirken harfler otomatik büyük harfe çevrilir. Eksik, fazla veya yanlış karakter varsa teslimat yapılmaz.
Bilgileri saklayın
Kod başarılı kullanımdan sonra tekrar çalışmaz. Teslim edilen bilgileri kaybederseniz destek süreci size iletilen destek kanalı üzerinden yürütülür.
Garanti ve destek özeti
Garanti kapsamı ürün türüne göre değişir. Genel kural: teslimat anında mevcut olan hatalar destek kapsamındadır; teslimat sonrası kullanım kaynaklı sorunlar çoğu durumda kapsam dışıdır.
Garanti dahili
- Yanlış veya eksik teslimat bilgisi
- İlk girişte hatalı şifre
- Teslimat anında askıya alınmış/kapanmış hesap
- Teslimat anında eksik, yanlış veya kullanılamayan ürün bilgisi
Garanti dışı
- Teslimat sonrası şifrenin veya güvenlik bilgilerinin değiştirilmesi
- Platform kurallarına aykırı veya olağandışı kullanım sonucu kısıtlamalar
- Teslimat anında eksik, yanlış veya kullanılamayan ürün bilgisi
- Destek süresi geçtikten sonra iletilen talepler
Garanti ve değişim taleplerini size iletilen destek kanalı üzerinden iletin. Talep açarken teslimat kodunu, ürün adını ve ekran görüntüsü varsa onu ekleyin.
Outlook / Hotmail giriş bilgileri
Outlook veya Hotmail hesapları genellikle e-posta:şifre formatında teslim edilir. Teslim edilen satırı bölmeden, e-posta ve şifre alanlarını ayrı ayrı kullanın.
Standart format
İlk bölüm e-posta adresi, ikinci bölüm şifredir.
Outlook giriş ekranını açın
E-posta alanına teslim edilen mail adresini, şifre alanına teslim edilen şifreyi yazın.
Ek doğrulama istenirse destek alın
Ek doğrulama ekranını aşamıyorsanız ekran görüntüsüyle destek talebi açın.
İlk girişten sonra bilgileri saklayın
Hesap bilgilerini kaybetmeniz destek sürecini zorlaştırır. Teslimat kodu tekrar kullanılamaz.
Hesap kilitlendi / CAPTCHA
Outlook tarafında “hesap kilitlendi” veya CAPTCHA ekranı çoğu zaman kalıcı kapanma anlamına gelmez. Farklı IP, cihaz veya konumdan giriş denemesi güvenlik kontrolü tetikleyebilir.
Ekranda yalnızca güvenlik doğrulaması isteniyorsa, adımları sakin şekilde tamamlayın. Çok fazla başarısız deneme yapmayın.
Güvenlik ekranını okuyun
“Kilitlendi” uyarısı ile “askıya alındı” uyarısı aynı şey değildir. Önce ekrandaki metni kontrol edin.
CAPTCHA doğrulamasını tamamlayın
Microsoft tarafından istenen CAPTCHA veya basılı tutma doğrulamasını tamamlayın. Sayfayı sürekli yenilemekten kaçının.
Devam edemiyorsanız destek alın
Doğrulamayı aşamıyorsanız ekran görüntüsüyle birlikte size iletilen destek kanalından iletişime geçin.
Hesap askıya alındı
“Hesap askıya alındı” veya “kural ihlali” uyarısı, CAPTCHA/kilitlenme ekranından farklıdır. Bu durumda hesabın kullanımı doğrudan engellenmiş olabilir.
Aynı hesaba tekrar tekrar giriş denemesi yapmak durumu kötüleştirebilir. Ekran görüntüsü alıp destek talebi açın.
Garantiye girebilir
Hesap ilk teslimat anında askıya alınmış görünüyorsa destek kapsamına alınabilir.
Kullanım sonrası farklıdır
Teslimattan sonra yapılan işlemler, platform davranışları veya güvenlik değişiklikleri sonucu oluşan kapanmalar ayrı değerlendirilir.
Şifre hatalı
Şifre hatası genellikle kopyalama sırasında boşluk, eksik karakter veya yanlış alan kullanımı nedeniyle oluşur.
Boşlukları kontrol edin
Şifrenin başında veya sonunda boşluk olmadığından emin olun. Kopyalama sırasında görünmeyen boşluk eklenebilir.
Formatı doğru ayırın
mail:şifre
formatında yalnızca iki nokta üst üste işaretinden sonraki bölüm şifredir.
Hâlâ olmuyorsa destek alın
Hatalı şifre ilk teslimatta mevcutsa değişim/destek kapsamına alınabilir.
IMAP / SMTP / POP3
Yeni Outlook/Hotmail hesaplarında IMAP, SMTP veya POP3 erişimleri platform güvenlik politikaları nedeniyle kapalı veya kısıtlı olabilir.
Mail hesabının web giriş bilgileri teslim edilir. Harici protokol erişimleri ürün açıklamasında açıkça belirtilmedikçe garanti kapsamında değerlendirilmez.
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Web giriş | Teslim edilen e-posta ve şifreyle tarayıcı üzerinden giriş hedeflenir. |
| IMAP/SMTP | Platform tarafından ek doğrulama veya kullanım geçmişi istenebilir. |
| Destek | Özel protokol ihtiyacı varsa teslimat öncesinde destek kanalından sorun. |
Outlook / Hotmail garanti kapsamı
Garanti dahili
- İlk girişte hatalı şifre
- Teslim edildiği anda askıya alınmış hesap
- Eksik veya bozuk teslimat formatı
- İlk kullanımda aşılması mümkün olmayan teknik sorun
Garanti dışı
- Şifre veya güvenlik bilgilerinin değiştirilmesi
- Teslimat sonrası platform kurallarına aykırı kullanım
- Garanti süresi geçtikten sonra bildirilen sorunlar
- Harici araç/protokol kullanımından doğan kısıtlamalar
Gmail giriş bilgileri
Gmail hesaplarında teslimat formatı genellikle e-posta ve şifreden oluşur. Google güvenlik kontrolleri daha hassas olduğu için bilgileri dikkatli kullanın.
Standart format
E-posta ve şifre aynı satırda verilebilir.
Google, farklı cihaz veya konumdan girişte ek güvenlik doğrulaması isteyebilir. Doğrulama ekranını aşamıyorsanız ekran görüntüsüyle destek talebi açın.
Güvenlik doğrulaması
Google, hesabı korumak için yeni cihaz, IP veya konumda doğrulama isteyebilir. Her doğrulama sorunu ürün hatası anlamına gelmez.
Cihaz onayı, telefon doğrulaması veya ek güvenlik ekranı farklı değerlendirilir. Devam edemiyorsanız ekran görüntüsüyle destek talebi açın.
| Durum | Ne yapılmalı? |
|---|---|
| Ek güvenlik ekranı çıkıyor | Ekrandaki uyarıyı kapatmadan ekran görüntüsüyle destek talebi açın. |
| Telefon doğrulaması istiyor | Ürün açıklamasında garanti edildiği belirtilmediyse destek kapsamı değişebilir. |
| Şüpheli giriş uyarısı | Bir süre bekleyip tekrar deneyin; çok sık deneme yapmayın. |
Şifre hatalı
Gmail şifre hatası alıyorsanız önce teslim formatını ve kopyaladığınız karakterleri kontrol edin.
Şifreyi elle deneyin
Kopyala-yapıştır görünmeyen boşluk taşıyabilir. Şifreyi elle yazmayı deneyin.
Teslim formatını doğru ayırın
mail:şifre formatında yalnızca iki nokta üst üste işaretinden sonraki bölüm şifredir.
Destek talebi açın
İlk teslimatta şifre hatalıysa değişim/destek kapsamına alınabilir.
Gmail garanti kapsamı
Garanti dahili
- İlk girişte hatalı şifre
- Eksik teslimat formatı
- Teslimat anında kapalı/askıda hesap
- Teslimat formatının hatalı veya eksik olması
Garanti dışı
- Şifrenin veya hesap güvenlik bilgilerinin değiştirilmesi
- Google güvenlik politikalarından doğan ek doğrulamalar
- Üçüncü parti araçlar veya olağandışı kullanım sonucu kısıtlamalar
- Destek süresi geçtikten sonra bildirilen sorunlar
TikTok giriş formatları
TikTok hesapları, stok yapısına göre farklı formatlarda teslim edilebilir. Formatı doğru ayırmak giriş sorunlarını azaltır.
Ortak şifre formatı
Mail ve TikTok şifresi aynı olabilir.
Ayrılmış şifre formatı
Mail şifresi ve TikTok şifresi ayrı verilebilir. TikTok girişinde genellikle son bölüm kullanılır.
TikTok giriş yöntemini seçin
E-posta veya hesap adı ile giriş seçeneğini kullanın.
Doğru şifre bölümünü kullanın
Üç parçalı formatta TikTok şifresi genellikle en sondaki bölümdür.
Doğrulama gerekirse mail bilgisine dönün
TikTok e-posta doğrulaması isterse teslim edilen mail hesabına giriş yapmanız gerekebilir.
Doğrulama sorunu
TikTok, yeni cihaz veya konumda giriş yapıldığında e-posta doğrulaması isteyebilir. Bu durumda teslim edilen mail bilgileri kullanılmalıdır.
Mail hesabına giriş yapıp TikTok tarafından gönderilen kodu kontrol edin. Kod gelmediyse spam/gereksiz klasörünü kontrol edin.
| Sorun | Çözüm |
|---|---|
| Kod gelmiyor | Birkaç dakika bekleyin, spam klasörünü kontrol edin, tekrar gönder seçeneğini sınırlı kullanın. |
| Mail şifresi çalışmıyor | Mail formatını kontrol edin; sorun devam ederse destek talebi açın. |
| TikTok tekrar doğrulama istiyor | Çok sık deneme yapmak yerine kısa süre bekleyin. |
Hesap askıya alındı
Hesap ilk girişte askıya alınmış görünüyorsa destek kapsamına alınabilir. Teslimat sonrası platform kurallarına aykırı kullanım sonucu oluşan kısıtlamalar farklı değerlendirilir.
Askıya alma ekranını ve teslimat zamanını gösteren bilgileri saklayın. Destek talebini size iletilen destek kanalından iletin.
İlk girişte olursa
Hesap teslim edildiği anda askıdaysa değişim/destek kapsamına girebilir.
Kullanım sonrası olursa
Platform davranışı, cihaz/IP, olağandışı hareketler veya kural ihlalleri garanti kapsamını etkiler.
Güvenli kullanım notları
Teslim edilen hesapları kullanırken platformun güvenlik ve kullanım kurallarını dikkate alın. Olağandışı hareketler hesap kısıtlamasına neden olabilir.
Garanti açısından önemli
Üçüncü parti araçlar, otomasyon sistemleri, yoğun işlem davranışı, cihaz/IP kaynaklı riskler ve platform kurallarına aykırı kullanım sonucu oluşan sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
TikTok garanti kapsamı
Garanti dahili
- İlk girişte hatalı şifre
- Hesabın teslim anında askıda olması
- Eksik teslimat bilgisi
- Mail doğrulaması için gerekli bilginin yanlış olması
Garanti dışı
- Teslimat sonrası hesapta yapılan işlemlerden doğan kısıtlamalar
- Üçüncü parti araç veya olağandışı kullanım kaynaklı sorunlar
- Cihaz/IP kaynaklı güvenlik uyarıları
- Destek süresi dışında bildirilen talepler
X / Twitter giriş bilgileri
X hesapları e-posta ve şifre formatında teslim edilir. Teslim edilen bilgilerin formatını değiştirmeden kullanın.
Mail + şifre
Girişte teslim edilen mail adresini ve şifreyi kullanın.
E-posta doğrulaması
X doğrulama kodu isterse teslim edilen mail hesabının gelen kutusu ve spam klasörünü kontrol edin.
X giriş ekranında farklı alan adları gösterebilir. Bu durumda teslim edilen mail adresini e-posta alanında kullanın.
E-posta doğrulaması
X, yeni cihaz veya konumdan girişte e-posta doğrulaması isteyebilir. Teslim edilen mail hesabına erişerek doğrulama kodunu kontrol edin.
Mail hesabına giriş yapın
Teslim edilen mail ve şifreyle posta kutusuna erişin.
X tarafından gelen kodu bulun
Gelen kutusu ve spam/gereksiz klasörünü kontrol edin.
Kodu X ekranına girin
Kodun süresi dolduysa tekrar gönder seçeneğini sınırlı kullanın.
Hesap kilitlendi
X tarafında hesap kilitlenmesi, güvenlik doğrulaması veya olağandışı giriş algısı nedeniyle oluşabilir.
Kilitlenme ekranı doğrulama ile aşılabilir; askıya alınma ekranı ise hesabın kısıtlandığını gösterebilir.
Doğrulama istenirse
Teslim edilen mail bilgisiyle doğrulama kodunu kontrol edin.
Devam edemiyorsanız
Ekran görüntüsüyle birlikte destek talebi açın.
Hesap askıya alındı
İlk girişte askıya alınmış hesap destek kapsamına alınabilir. Teslimat sonrası kullanım kaynaklı askıya alınmalar ayrı değerlendirilir.
Giriş denemelerini tekrarlamayın
Askıya alınma ekranı alırsanız tekrar tekrar giriş denemesi yapmak yerine ekran görüntüsüyle destek talebi açın.
X / Twitter garanti kapsamı
Garanti dahili
- İlk girişte hatalı şifre
- Teslim anında askıda hesap
- Eksik veya hatalı teslimat bilgisi
Garanti dışı
- Teslimat sonrası platform kurallarına aykırı kullanım
- Olağandışı işlem davranışlarından kaynaklanan kısıtlamalar
- Cihaz/IP kaynaklı güvenlik uyarıları
- Destek süresi dışında kalan talepler
Steam teslimat nasıl alınır?
Steam ürünlerinde teslimat, paylaşımlı ana hesap üzerinden yapılır. Teslimat ekranında hesap adı, şifre ve anlık Steam Guard kodu gösterilir.
E-Pin kodunu girin
Teslimat ekranı Steam ürünü olduğunu algılar ve Steam arayüzünü gösterir.
Hesap adı ve şifreyi kullanın
Bu bilgiler “Tümünü Kopyala” veya ayrı kopyalama butonlarıyla alınabilir.
Guard kodunu hızlı kullanın
Guard kodu 60 saniye boyunca gösterilir. Kod 30 saniyelik periyotla yenilenir.
Guard kodu
Steam Guard kodu anlık doğrulama kodudur. Teslimat ekranında büyük kod alanı, kod değişimine kalan süre ve toplam erişim süresi görünür.
Kod değişim süresi
Guard kodu yaklaşık 30 saniyelik döngülerle yenilenir. Ekrandaki sayaç yeni kodun ne zaman geleceğini gösterir.
Toplam erişim süresi
Guard kodu yalnızca 60 saniye görüntülenebilir. Süre dolduktan sonra tekrar gösterilmez.
Steam giriş ekranı Guard kodunu istediğinde teslimat ekranındaki güncel kodu hızlıca kullanın.
Guard süresi doldu
Guard görüntüleme süresi dolduğunda kod tekrar gösterilmez. Bu sınırlama, kodun teslimat sonrası başkalarına aktarılmasını zorlaştırmak için uygulanır.
Süre dolduysa
Guard kodu tekrar görüntülenemez. Steam girişini 60 saniyelik erişim süresi içinde tamamlamanız gerekir.
Hesap adı ve şifre teslimat bilgisi olarak gösterilir; süre sınırlaması özellikle anlık Guard kodu içindir.
Offline kullanım
Paylaşımlı Steam hesaplarında kullanım modeli genellikle çevrimdışı kullanım üzerine kuruludur. Online kullanım, hesap erişiminde çakışma veya platform kısıtlaması oluşturabilir.
Hesaba giriş yapın
Hesap adı, şifre ve Guard koduyla giriş yapın.
Gerekli oyunu indirin
Ürün açıklamasında belirtilen oyunu kütüphaneden kontrol edin.
Offline kullanım tercih edin
Çevrimiçi kullanımda oluşabilecek hesap çakışmaları ve kullanım kaynaklı sorunlar garanti kapsamını etkileyebilir.
Giriş sorunu
Steam girişinde sorun yaşıyorsanız önce hata türünü ayırın: şifre hatası, Guard hatası veya erişim/kilit uyarısı farklı çözülür.
| Hata | Kontrol |
|---|---|
| Şifre hatalı | Kopyalama sırasında boşluk eklenmediğinden emin olun. |
| Guard yanlış | Kodun süresi dolmuş olabilir; ekrandaki güncel kodu kullanın. |
| Guard süresi doldu | 60 saniyelik erişim bittiğinde kod tekrar gösterilmez. |
| Hesap uyarısı | Ekran görüntüsüyle destek talebi açın. |
Steam garanti kapsamı
Garanti dahili
- İlk teslimatta hatalı hesap adı/şifre
- Ürünle eşleşmeyen Steam hesabı
- Guard kodunun teslimat ekranında üretilmemesi
- Teslimat anındaki teknik hata
Garanti dışı
- Guard süresi dolduktan sonra tekrar kod talebi
- Online kullanım veya hesap çakışması kaynaklı sorunlar
- Hesap üzerinde yapılan değişiklikler
- Steam kullanım kurallarından doğan kısıtlamalar